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O Mamão

16/03/2017 14:56:36 - Por: Osvaldo Martins de Barros Filho

Não é mamão com açúcar facilitar a vida do cliente, mas é uma façanha que é bem recompensada.

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Um Hotel de BH servia uma mesa de frutas no café da manhã. O mamão era servido com casca e com sementes. Outro hotel servia o mamão com casca e sem sementes. Já noutro Hotel o mamão era disposto sem casca, sem semente e em fatias. O único trabalho era pegar o garfo e levar à boca!

O mamão pode ser o mesmo. Mas a maneira como ele será servido é que fará a diferença para o cliente.

Com casca e com semente. Com casca e sem semente. Sem casca e sem semente. Dá pra perceber as possibilidades?

Se em 2015 você só serviu mamão com casca e com semente, 2016 é hora de começar servindo sem casca e sem semente, facilitando a vida do cliente.

Já é o bastante as instituições públicas inventarem procedimentos que dificultam a vida do cidadão. O mundo já tem burocracia demais. Se você, no seu empreendimento, começar a dificultar a vida do seu cliente será mais um a ser evitado.

Não é mamão com açúcar facilitar a vida do cliente, mas é uma façanha que é bem recompensada. Repense a maneira que está disponibilizando seu produto ou serviço. O que dá pra facilitar? Dá pra tirar a semente? Dá pra tirar a casca? Dá pra fatiar? Isso faz a diferença.




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